24G logotipoa

Maiz egiten diren galderak

DNA eta Genetika Testa, galdera eta erantzun ohikoenak

Bidalketa eta bilketa prozesuari buruz

Zenbat denbora beharko da nire txostenak jasotzeko?

Mezu elektroniko bat jasoko duzu zure txostenekin zure lagina gure webgunean erregistratu eta 3 eta 6 asteren barruan.

 

Noiz jasoko dut kit-a nire proba egiteko?

Zure kit eskaeran emandako helbidera bidaliko dugu. Erosketa-datatik 24 eta 72 orduko epean egingo dugu.

 

Dagoeneko egin dut nire proba. Nola bidaltzen dizut kit-a?

Kit-a itzultzeko, erregistratu besterik ez duzu egin behar hemen eta hautatu bi aukera hauetako bat:

  • Posta bidalketa. 24Genetics-en helbidea duen kitaren kutxan posta-helbideratutako gutun-azal bat baduzu, jar ezazu edozein postontzitan.
  • Antolatu bilketa bat. Zure kit-ak ez badu gutun-azal zigilaturik, aukeratu bilketa bat antolatzeko aukera eta lagina jasotzeko argibideak bidaliko dizkizugu.

 

Bidal al dezaket nire kit-a jaso dudan helbidetik ez den helbide batetik?

Erantzuna baiezkoa da. Zure kita erregistratzean jasotzeko helbidea zehaztu besterik ez duzu hemen.

Bidalketa Espainiatik bada, lagina eta sinatutako inprimakiaren kopia edozein postontzitan bakarrik sartu beharko dituzu. Egin ezazu zure kitean aurkituko duzun 24Genetics helbidearekin zigilatutako gutun-azalaren barruan.

 

Opari bat emateko DNA kit bat erosi eta edozein helbidetara bidali al dezaket?

Bai. Kit-a entregatu nahi duzun helbidea zehaztu besterik ez duzu egin behar. Mesedez, gorde berrespen-mezuan jasoko duzun eskaera-zenbakia. Zure eskaerari buruzko edozein galdera egiteko beharko duzu.

 

Kita edozein herrialdetara bidaltzen al duzu?

Bai. Munduko edozein lekutatik eska dezakezu. Ziurtatu bidalketa-helbide osoa idatzi duzula. Aduanatik pasa behar baduzu, nahikoa izango zaigu zure identifikazio zenbakia ematea beharrezko dokumentazioa sortzeko.

 

Zenbat kostatzen da kit-a bidaltzea?

Bilketa zerbitzuarekin Express bidalketa doan da 249 € -tik gorako eskaeretarako. Zenbateko txikiagoko eskaerak egiteko, kostua 25 € -koa da. Espainian bidalketa guztiak doakoak dira.

 

Zer informazio eman behar dut proba egiteko?

Bidalketa egiteko eta, hala badagokio, kitaren bilketarako beharrezko datuak eman besterik ez duzu egin behar. Hauek dira: izen-abizenak, telefonoa eta helbidea.

 

Zure bulegoetara edo toki zehatz batera probak egitera joan behar al naiz?

Ez. Kitak etxean entregatzen dira eta proba etxean ere oso erraz egiten da. Ikus dezakezu hemen kit-a erabiltzeko argibide zehatzak.

 

Lagina baldintza berezietan gorde behar al dut berriro bidali aurretik?

Lagina metatzen den hodiak lagina 3 hilabetez kontserbatzeko gai den likido egonkortzailea dauka. Hala ere, epe hori agortu ez dadin, lagina biltzea gomendatzen dizugu, bidalketa zein egunetan egingo duzun erabakita.

 

Itzultzeko eska al dezaket kit akatsen bat erosi badut?

Kit itzul dezakezu eta zenbateko osoa itzuliko da, bidalketa prezioa eta entregatutako kitaren kostua deskontatuta. Jakina, lagina sekuentziatu baino lehen itzulketa eskatzen bada. Itzulketa jatorrizko ordainketa-metodoan egingo da, gure bezeroarentzako arreta-zerbitzuko taldeak berretsi eta hurrengo 21 lanegunetan. Zure DNA sekuentziazioa hasi bada, ezin izango da zenbatekoa itzuli. Kasu honetan, noski, kontratatutako txostenak entregatuko zaizkizu.

 

Nola eska dezaket itzulketa?

Itzulketa prozesatzeko, jarri harremanetan bezeroarentzako arreta-taldearekin posta elektroniko bidez [posta elektroniko bidez babestua]

 

 

Ordainketa metodoei eta kostuei buruz

 

Zein ordainketa-modu erabil ditzaket?

Europar Batasunean kreditu txartelarekin, Paypal edo banku transferentzia bidez ordaindu ahal izango duzu. Espainian, metodo horiez gain, eskudirutan ere ordain dezakezu entregatzerakoan. Mundu osoan kreditu txartelarekin eta Paypal bidez ordain dezakezu.

 

Ordaindu al dezaket zatika?

Ez, oraingoz ez dugu ordainketa geroraturik.

 

Zein monetan egiten da ordainketa?

Ordainketa eurotan egiten da. Mexikon, AEBetan eta Kanadan izan ezik, hori AEBetako dolarretan egiten da. Eta Erresuma Batuan, libratan egiten da.

 

Zenbat kostatzen da bidalketa?

249 € -tik gorako erosketetarako, bidalketa eta bilketa doakoak dira munduko edozein lekutan. Kopuru horretatik beherako erosketetarako, 25 € -ko kostua du, bidalketa eta bilketa barne. Espainian, bidalketa eta bilketa doakoak dira beti, erosketaren zenbatekoa edozein dela ere.

 

Gure azterketa genetikoei buruz

 

Aitatasun probak egiten dituzu?

Ez. 24Genetikan ez dugu horrelako probarik egiten.

 

Zure txostenak gaixotasunak diagnostikatzeko erabiltzen al dira?

Gure txostenak prebentiboak dira. Informazio genetikoaren zati bat baino ez dutelako kontuan hartzen (700.000 markatzaile genetiko inguru guztira 3.200 milioitik). Gaixotasun zehatz bat baieztatu edo baztertu nahi baduzu, laborategi kliniko batera jo beharko zenuke.

 

Exome eta Genoma sekuentziazioa egiten al duzu?

Bai. Aukera hauek interesatzen bazaizkizu, jarri harremanetan gure bezeroarentzako zerbitzua taldearekin ([posta elektroniko bidez babestua]) informatu ahal izateko.

 

Aukeratu al ditzaket Pack Ancestors + 2 txostenetan nahiago ditudan 2 txostenak?

Bai. Zure eskaera egiterakoan arbasoez gain zein 2 txosten jaso nahi dituzun aukeratu behar duzu. 3 txostenak banaka erosiko bazenitu bezain osoak izango dira.

 

Zer barne hartzen du All in One paketeak?

All in One Pack gure paketerik osatuena da, gure 7 txosten osoak barne hartzen baititu. Arbasoak, Osasuna, Larruazala, Talentua eta Nortasuna, Kirola, Nutrigenetika eta Farmakogenetika.

Era berean, zure sekuentziazioaren datu gordinen fitxategia eta doako 70 minutuko telefono kontsulta bat izan ditzakezu, zure txostenak irakurtzerakoan sor daitezkeen zalantza guztiak argitu ahal izateko.

 

Adingabe bati genetika probatu al daiteke?

Bai. Adin txikikoak proba ditzakegu. Kasu honetarako behar den dokumentazioa (adingabearen identifikazio agiria, familiaren agiria edo baliokidea) gure postaz jasotzeko baldintza bakarrarekin. [posta elektroniko bidez babestua].

 

Proba 0-3 urteko haurrari egin al dakioke?

Bai. Kasu honetan eskariaren iruzkinetan adierazi beharko genizuke laginaren bilketa erraztuko duen kit berezi bat prestatzeko. Gainera, eskatutako dokumentazioa (adingabearen identifikazio agiria, familia egiaztagiria edo baliokidea) jaso gure posta elektronikoan [posta elektroniko bidez babestua].

 

Egin al daiteke proba genetikoa adineko pertsona bati?

Bai. Kasu honetan eskariaren iruzkinetan adierazi beharko genizuke laginaren bilketa erraztuko duen kit berezi bat prestatzeko.

 

Ba al dago kontraindikaziorik haurdun dauden emakumeengan?

Ez. Txostenak ez dira aldatuko.

 

Hotza daukat. Proba egin al dezaket edo eragin genezake nire emaitza genetikoetan?

Ez dago inolako arazorik proba egiteko. Prozesu infekziosoek ez dute emaitzetan eragiten, proba genetiko hau ez baita birus edo bakterioetara zuzentzen.

 

Arbasoen txostenak lagunduko al dit nire senideak aurkitzen?

24Genetics-en ez dugu informazio hori eskaintzen. Zure edozein txostenekin zerbitzu hau eskaintzen duten beste plataformetara igo ditzakezun sekuentziazioaren datu gordinak (Raw Data) jasotzeko aukera duzu.

 

Nire txostena beste enpresa batean erosi nuen (Ancestry, MyHeritage, 23andme, DNAFit...). Lor ditzaket 24Genetics txostenak nire datu gordinarekin?

Bai, eros ditzakezu hemen. Gure txostenetan lortuko dituzun ezaugarrien kopurua zure Raw Data fitxategiak dituen datuen araberakoa izango da, enpresa bakoitzak informazio ezberdina izan dezakeelako.

 

Genetikari buruz

 

Zer ikas dezaket proba genetiko batetik?

Informazio baliotsua lortuko duzu, hala nola, patologia jakin batzuk jasateko duen joera edo joera, zein dietak funtzionatuko dizun litekeena den edo zeintzuk diren zure geneek zure azalak behar dituen bitaminak. Zure gorputzari buruz gehiago eta hobeto jakiteak zure osasuna eta ongizatea modu eraginkorragoan zaintzen laguntzen dizu. Jakina, kanpoko eta ingurumeneko beste faktore edo ohitura askok eragina dute zure gorputzaren funtzionamenduan edo patologiaren bat jasan dezakezun edo ez. Nolanahi ere, gure probak prebentziozkoak dira eta ez diagnostikoak. Diagnostiko proba bat nahi baduzu, laborategi kliniko batera joan behar duzu.

 

Zer ateratzen da listutik?

Hau da gehien errepikatzen den galderetako bat. DNA metatutako zeluletatik ateratzen da eta zure ahoaren barrualdea estaltzen duten ehunetatik dator. DNA laginaren informazio genetikoa ateratzea sekuentziazioa deitzen dena da.

 

Posible al da nire emaitza genetikoekin ados ez egotea?

Definizioz, zure zelulek ematen diguten informazioa bakarra eta eztabaidaezina da. Orain, genetika ez da guztia zure gorputzari dagokionez, ingurumen faktoreek ere zeresan handia dute aztertzen ari garen ezaugarrien arabera. Zure geneek aknea izateko arrisku handia duzula esan dezakete, baina ez duzu inoiz sufritu. Aknea pairatzeko joera, kasu honetan, beste faktore batzuek baldintzatzen dute, hala nola eguraldia, bizi zaren hiria, zure dieta edo larruazala zaintzeko ohiturak, besteak beste. Beraz, gure osasuna genetikaren eta ingurumenaren baturaren araberakoa da.

 

Beste gai batzuez

 

Edozein pakete erosi al dezaket eta txostenen zati bat niretzat eta beste zati bat beste norbaitentzat egin dezaket?

Ez da posible. 24Genetics pakete bakoitzak laginak biltzeko kit bakarra dauka. Beraz, paketea beharrezkoa da txostenak lortu nahi dituen pertsona bakoitzarentzat. Kontratatutako txosten kopurua edozein dela ere. Pack bakoitzean ezin hobeto identifikatutako lagin bakarra egon daiteke.

 

Zer da Raw Data?

Raw Data (ingelesetik itzulita: raw data) zure DNA lagina sekuentziatu ondoren lortzen den datu fitxategiari buruz hitz egiteko erabili ohi den terminoa da. Hau da, zure laginetik 24Genetics-ek garatutako algoritmo esklusiboak jasan gabe lortu dugun informazio genetikoa da, edonorentzat ulergarriak diren txostenak egiten dituztenak. 24Geneticsen datu hauek eskaintzen dizkizugu, nahi izanez gero, beste enpresa, laborategi edo genetista batzuei txosten edo analisi zehatzak eska ditzazun.

 

Izan al ditzaket nire datu gordinak?

Noski. Bezeroari arreta emateko taldeari eskatu behar diozu ([posta elektroniko bidez babestua]) eta zure datu gordinak bidaliko dizkizugu kostu gehigarririk gabe.

 

Zein prozesu igarotzen dira nire datu gordinak bidaltzeko eskatzen dudanean?

Bezero bakoitzaren Datu gordinaren fitxategia kalitate eta iragazketa prozesu zorrotz baten mende dago bidali aurretik. Gogoratu fitxategi honek informazio pertsonal oso pribatua duela. Garrantzitsua da leku seguru batean gordetzea. Fitxategia irekitzen baduzu, zutabe ezberdinez osatuta dagoela ikusiko duzu:

    • #Rsid: giza aldakuntza bat definitzen duen zenbakia da.
    • Chr: kromosoma esan nahi du, eta zure DNAren kromosoma desberdinak biltzen ditu, bai somatikoak zein sexualak.
    • Posizioa: markatzaile genetiko bakoitzak DNAn hartzen duen leku zehatza da (GRCh37).
    • Genotipo / Ind: zure DNAren genotipoak aipatzen ditu (A, C, T, G), baita txertaketak eta ezabaketak ere (I, D).

Datu horiek konplexuak izan daitezke zuretzat, baina genetista batek informazio horretatik ondorioak atera ahal izango ditu.

 

Ba al duzu nire txostenak atzitzeko atari edo aplikaziorik?

Zure datuen segurtasunerako, ez dugu zure informazioa sarean. Gogorarazten dizugu zure lagina guregana iristen denean, zure zibersegurtasuna eta anonimotasuna bermatzeko kode bihurtzen dela. 24Genetics-en zure pribatutasuna zaintzen dugu eta ez ditugu zure datuak hirugarrenei saltzen, sektoreko beste enpresa batzuetan ohikoa den zerbait.

 

Zertan oinarritzen dira zure txostenak?

Gure txostenetan argitaratutako ezaugarri bakoitza diziplina anitzeko talde handi batek balioztatu eta aztertutako argitalpen zientifikoetan oinarritzen da. Parametro bakoitza banan-banan egiaztatzen dugu ahalik eta laguntza zientifikorik handiena ziurtatzeko.

 

Nork aztertzen ditu nire datu genetikoak?

Zure DNA sekuentziatu ondoren, zure datu genetikoak funtzio horretara soilik arduratzen diren bioinformatikari, genetista eta medikuek osatutako diziplina anitzeko talde batek iragazi eta aztertzen ditu.

 

Non daude zure laborategiak?

Gure laborategiak Europar Batasunean daude.

 

Nire datuak zure sistemetatik ezabatzeko eska al dezaket?

Edozein bezeroek edozein unetan eska dezake bere datu genetikoak ezabatzea. Gehienez bi aste barru ebatziko dugu zure eskaera. Noizbait zure datuak ezabatzeko eskatu nahi baduzu, gogoratu zure txostenak ondo gorde behar dituzula eta eskatu gure Datu Gordinak fitxategia, jada ez ditugulako izango eta ezingo dizkizugu berriro bidali. .

 

Ikerketa egiten al duzu nire datuekin?

Barruan egin daitezkeen ikerketak zein ikerketa-plataformekin lankidetzak beti modu anonimoan eta bezeroen baimen esplizituarekin egiten dira.

 

Aholku genetikoa egiten al duzu?

Bai. Lortutako txosten bakoitzeko, 10Genetics genetista batekin 24 minutuko doako aholkularitza telefono-kontsulta eskaintzen dizugu, eta bertan zure txostenak jasotzean sortu daitezkeen zalantzak argitu ditzakezu. (Espainia eta Latinoamerikarako soilik)

Gainera, gure osasun txostena kontratatzen duten bezero guztiekin harremanetan jartzen dira erosketa egin ondoren, haien datuak sekuentziatu eta aztertu aurretik, probaren ezaugarri guztiak azaltzeko, baita prozesuan izan daitezkeen zalantzak konpontzeko ere. Nahi duguna da zuk erosten duzuna zehazki jakitea eta zure itxaropenak betetzen dituela ziurtatzea. (Espainiarentzat soilik)

 

Beste galderarik? Harremanetarako

0
    0
    Saskia
    Zure saskia hutsik dago